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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen, Fachbücher von Manfred Bruhn
Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit den Phasen Analyse, Planung, Steuerung und Kontrolle des Qualitätsmanagements ausrichtet. Kernteile des Buches sind Verfahren zur Messung der Dienstleistungsqualität, Instrumente zur Steuerung des Qualitäts- und Erwartungsmanagements, die Umsetzung des Qualitätsmanagements anhand der ISO 9000 ff.-Normen sowie des EFQM-Modells und ein umfassendes Qualitätscontrolling zur Sicherstellung der Effektivität und Effizienz. In der 9. Auflage wurden sämtliche Kapitel vollständig überarbeitet und erweitert. Aktuelle Themen wie neue Regelwerke i.
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Apprimus Risikomanagement für die qualitätsorientierte Entwicklung industrieller Dienstleistungen (Deutsch, Hardcover, Sven Schumacher) (7735211)Apprimus Risikomanagement für die qualitätsorientierte Entwicklung industrieller Dienstleistungen (Deutsch, Hardcover, Sven Schumacher) (7735211)39,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Mitarbeiterorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen, Taschenbuch von Michael Schmitz, GRIN, 978-3-8386-0831-0
Mitarbeiterorientiertes Qualitätsmanagement Von Dienstleistungen, Taschenbuch Von Michael Schmitz, Grin, 978-3-8386-0831-0, Seitenanzahl: 160
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Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen, Taschenbuch von Björn Hennig, Deutscher Universitätsverlag, 978-3-8244-7376-2
Prozessorientiertes Qualitätsmanagement Von Dienstleistungen, Taschenbuch Von Björn Hennig, Deutscher Universitätsverlag, 978-3-8244-7376-2, Seitenanzahl: 358
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Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen, Taschenbuch von Björn Hennig, Deutscher Universitätsverlag, 978-3-8244-7376-2Prozessorientiertes Qualitätsmanagement Von Dienstleistungen, Taschenbuch Von Björn Hennig, Deutscher Universitätsverlag, 978-3-8244-7376-2, Seitenanzahl: 35864,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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